01Dados que usamos
- Da sua conta: nome, e-mail e senha (guardada criptografada).
- Das páginas conectadas: informações que a Meta libera pela API oficial, como páginas, perfis e as conversas com seus contatos.
- Técnicos: IP, navegador, data e hora de acesso e tentativas de login.
02Para que usamos
Para fazer a plataforma funcionar, proteger sua conta (por exemplo, bloqueando tentativas de invasão), dar suporte e avisar sobre mudanças importantes. Não vendemos dados.
03Dados dos seus contatos
Quando você usa a Elarion para falar com seus clientes, você é o controlador desses dados e nós atuamos como operador, tratando-os só para executar o que você configurou.
04Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço: a Meta (Messenger e Instagram), provedores de hospedagem e de envio de e-mail — e com autoridades, quando a lei exigir.
05Por quanto tempo
Enquanto sua conta estiver ativa. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.
07Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas, limite de tentativas de login e acesso restrito aos dados.
08Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de saber com quem eles são compartilhados. Veja como em Seus dados (LGPD).